Privacy · 信息处理

你留下的每一点痕迹,都该有个清楚的去处

水果666游戏机用起来很轻,需要你留下东西的地方也不多。下面按浏览、收藏、写信三种动作分开讲:我们会碰到什么、拿来做什么、放多久,以及你想查、想改、想删的时候该找谁。

深紫黑底上半透明的果汁气泡与霓虹灯管光晕交织的抽象纹理

01

三种动作,三种痕迹

你在站上做的事不一样,留下来的东西也不一样。先分开说清楚,后面几节就好讲了。

访问记录

只是打开页面看看

访问的时候,服务器会记下常规的请求信息:时间、打开的页面地址、浏览器和系统的大致类型、屏幕尺寸,以及你是从哪个入口点进来的。

这些只用在两件事上——确认页面在各类设备上能不能正常打开,以及找出哪一步加载拖了后腿。它们不会和你的姓名、手机号对应起来。

本地存储

点了收藏,存哪了

区服收藏写在你自己浏览器的本地存储里。你收藏了哪几个区服、上次打开是什么时候,都躺在你这台设备上,不会上传。

清理浏览器数据、换个浏览器或者换台手机,这些记录就跟着没了;反过来,想要清干净,自己在浏览器里操作最快。

邮件往来

写信来问一件事

发邮件给我们的时候,我们看得到你的邮箱地址、信里写了什么,以及你主动附上的设备型号和客户端版本号。

这些东西够我们把问题对上号就行,不会被拿去派别的用场。信里没必要写的个人情况,不写也没关系。

02

收下来的东西,只往三个方向用

如果你想知道这些信息最终落到哪里,其实就三条路,没有第四条。

  • 把回信写到点子上

    你的描述、设备型号和版本号,是我们判断问题卡在哪一步的依据。信息越具体,来回的邮件越少,你等的时间也越短。

  • 知道功能有没有出岔子

    访问记录和你们报过来的现象,能让我们看出某个页面在特定浏览器上是不是打不开、收藏按钮是不是点了没反应。

  • 把说明写得更省事

    哪些问题反复被问到,我们就去补对应的说明、调整前后顺序。你多问一句,下一个人就少绕一圈。

03

放多久,什么时候消失

不同的东西寿命不一样。能留在你手上的,我们尽量不拿走;留在我们这边的,到了时间就清理。

收藏的区服

只存在你的设备里,我们不设到期时间。你在浏览器里清掉,它当场就没了。

页面访问记录

用于排查加载和报错,保留 90 天,到期按批次清理。

咨询邮件

为了同一件事再来信时能接上前后经过,最后回复后保留 12 个月,到期删除。


04

想查、想改、想删,都行

这三件事不用找理由,写封邮件说明来意就好。为了让我们快点找到你的记录,标题里带上下面这几个词。

  1. 查询:标题写「信息查询」

    正文附上你用来联系的邮箱和大概的联系时间。我们会回信告诉你,手上存着哪些和你有关的记录。

  2. 更正:标题写「信息更正」

    之前留的设备型号、系统版本写错了,回信把正确的写清楚,我们会更新在往来记录里,下次沟通直接用新的。

  3. 删除:标题写「信息删除」

    要删掉咨询邮件相关的记录,附上那个邮箱地址就行。至于收藏数据,它本来就在你的浏览器里,自己清一下更快。

我们在工作日 10:00 至 18:00 内回信。查询和删除的申请一般在一个工作日内先给你回执;需要翻查历史往来的,最迟五个工作日内给结果。

05

隐私的事,走这个邮箱

和上面这些内容有关的疑问,统一发到客服邮箱,标题按前面的写法带一下,处理起来最顺。

客服邮箱

service@fruit-666-arcade.com.cn

工作日 10:00 至 18:00 内回复。如果是安装、开服时间这类具体问题,信里顺手写上设备型号和当前客户端版本号,能省掉一轮来回。

电话 18822664428 同期可打,遇到说不清的现象,口头描述往往比打字快。