联系通道 · CONTACT

把情况写清楚，回复就快一步

装不上、收藏找不到、开服时间对不上——这些问题八成在自助清单里就能解决。真要找人，也请先把手机型号、系统版本和客户端版本号备在手边，水果游戏机的客服看到这三样，基本一两封邮件就能给你答案。

工作日 10:00–18:00 邮箱优先附版本号更快

开机前的四项检查

点一下已经备好的项，四项全亮起，再往下走。

同一个「进不去」，可能是系统版本太低、安装包是三个月前的旧包，也可能只是赶上了开服瞬间的排队。把型号、系统、客户端版本和出现时间写在一起，我们不用反复追问，你也不用一遍遍重述。

如果手边已经能截图，把画面一起附上——报错文字、卡住的界面、收藏列表是空的那些，都比一句「用不了」有用得多。

下面三个地方，覆盖了大部分在联系前就想弄明白的事。

直达线路

客服邮箱 · 推荐

service@fruit-666-arcade.com.cn

安装失败、收藏丢失、开服时间有疑问，都在这里说。附上前面四项信息和截图，工作日 10:00–18:00 内回复。

联系电话

18822664428

同样在工作日 10:00–18:00 接听。账号状态、安装步骤这类需要来回确认的事，先发邮件附截图会更快，电话里说不清的画面往往正是关键。

查开服时间的玩家，先在开服与版本页确认本周区服表，再回到这个看开服联系入口找我们，能省掉一轮「哪个服什么时候开」的往返。

把预期说在前面，你就不用反复刷新邮箱。

当天

安装步骤、版本号确认、收藏怎么找回来这类问题，工作日当天一般就能收到答复。

一到两个工作日

涉及特定机型跑不动、区服数据需要核对的，我们会先复现再回你，时间会长一点。

周末与非工作时间

消息会收到，答复顺延到下一个工作日的 10:00 之后。开服当天的问题也按这个节奏排。

关于信息如何使用与保存，见隐私政策。